Fanaa Bonus DVD-Fehler!

[Rapid Eye Movies]

Hallo liebes Forum,

also wir habens geklärt und die Lösung ist:

Schickt uns bitte nur die Bonusdisc ohne Verpackung:

Rapid Eye Movies
Stichwort - Fanaa Umtausch
Mozartstr.15
50674 Köln

Port geht auf uns, also schickt es uns unfrei. Ab Mitte Oktober sind die ErsatzDVDs
fertig und werden kostenlos an euch rausgeschickt. Wir legen ins Päckchen noch Entschuldigungsgoodies dazu.
Also, ein Fehler der nicht passieren darf, der aber leider passiert ist.
Es tut uns 1000mal leid und sorry wegen den Umständen.

Liebe Grüße,

Samir

[Rapid Eye Movies]

Neue Infos:

Da es für euch uns für uns ein noch größerer Aufwand ist,
denken wir, das es reicht wenn ihr uns unter tcb@rapideyemovies.de
einfach eine mail mit eurer postadresse schickt und wir
schicken euch kostenlos eine fanaa bonus-dvd zu wenn
sie da ist.


liebe grüße,
samir

[Dragon12]

meine Freundin (Antje aus Deutschland hat erst vor kurzen die DVD gekauft
und jetzt macht ihr Probleme damit.
Sie kann doch wohl nichts dafür daß ihr noch weiter fehlerhafte DVDs verkauft

und jetzt verlangt ihr von ihr daß sie diese zurücksendet obwohl ihr
hier geschrieben habt , 1. ihr zahlt das porto 2. dann man soll nicht senden sondern nur ein Email

also wie steht es nun zu euren Mitteilungen ?

[Dragon12]

update
nach einem kurzen Anruf war alles erledigt , vielleicht solltet ihr in der Firma einheitlich Regelungen zu legen

per email

1. Antwort: bringen sie es beim Geschäft vorbei (ist aber in der nächsten Großstadt über 1 std entfernt)
2. Antwort: senden Sie uns diese zu erst retour (Portokosten und Arbeit für den Kunden)
3. Anruf: wir senden ihnen eine Ersatz DVD zu

Zumindestens ist jetzt meine Freundin glücklich bald Ersatz zu erhalten

[Rapid Eye Movies]

Lieber Dragon,

sorry wegen den Umständen.
Wäre ich hier gewesen und hätte das früher gesehen,
hätte ich das direkt geregelt.
Ich weiss nicht an wenn du hier gekommen bist (bzw. deine Freundin),
aber da hat jemand hier etwas missverstanden.
Weil die (einfache) hier verkündete Regelung zählt immer noch.
Falls es noch Probleme gibt oder sie ihre Ersatz-DVD
immer noch nicht bekommen hat, sag mir kurz bescheid,
dann regel ich das direkt.

lg,
samir